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INFORMATIONS SUR LE
Livraison gratuite
Chez Ulofey, nous nous efforçons d'offrir des services d'expédition efficaces et fiables à nos précieux clients. Notre politique d'expédition détaille les informations importantes concernant les modes d'expédition, les délais de livraison, les destinations, le suivi, les droits de douane, etc.
Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure à 150 dollars américains. Pour ce type de commande, nous faisons appel à des transporteurs express de confiance tels que FEDEX, DHL, UPS ou TNT pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Vos produits arriveront à l'adresse indiquée sous 5 jours.
Logistique de distribution standard : Les commandes d'une valeur inférieure à 150 dollars américains seront expédiées via la logistique de distribution standard. En temps normal, les colis ordinaires devraient arriver à votre adresse sous 10 jours. Cependant, veuillez noter qu'en raison de problèmes de transport et de douane, le délai de livraison peut être rallongé.
Destinations de livraison : Ulofey est heureux de proposer une livraison dans le monde entier, vous permettant ainsi d'accéder à nos produits partout dans le monde. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas livrer dans certaines régions, notamment la Corée du Nord, Sao Tomé-et-Principe, les îles Pitcairn et Wallis-et-Futuna. Nous proposons toutefois la livraison à des boîtes postales via les modes de livraison économique et standard.
Traitement et expédition des commandes : Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande. Pour les commandes personnalisées, veuillez noter que le délai de traitement et d'expédition peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables . Soyez assuré que nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Suivi et confirmation : Nous comprenons l'importance du suivi de votre colis. Par conséquent, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail de confirmation. Cet e-mail contiendra un numéro de confirmation et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Droits de douane et taxes : Il est important de noter que certains pays peuvent imposer des taxes d'importation et des droits de douane à l'arrivée des colis en douane. Chez Ulofey, nous emballons les articles de manière appropriée et déclarons une valeur raisonnablement basse pour le dédouanement. Dans la plupart des cas, cette approche permet de minimiser les frais supplémentaires. Cependant, veuillez noter que les taxes ou droits de douane imprévus imposés par les douanes sont à la charge de l'acheteur. Ulofey ne prendra pas en charge ces frais supplémentaires une fois le colis livré.
Contacter les douanes locales : Pour éviter des frais imprévus, nous vous recommandons vivement de contacter votre service des douanes local afin de connaître les taux de taxe et la réglementation en vigueur avant de passer commande. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées concernant votre achat.
Chez Ulofey, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, notamment une expédition et une livraison efficaces. Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi Ulofey comme plateforme de shopping en ligne préférée. Nous sommes impatients de vous proposer des produits de haute qualité et une expérience d'achat fluide.
www.ulofey.com
Politique de retour
Chez Ulofey, votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Nous comprenons qu'un retour puisse parfois être nécessaire et avons mis en place une politique de retour complète pour répondre à vos préoccupations.
Conditions de retour : Les retours sont acceptés sous 30 jours si l'article ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, intacts.
Les perruques en cheveux humains étant des produits capillaires hygiéniques, nous prenons les questions d'hygiène et de sécurité publique très au sérieux.
Tout produit modifié, porté, lavé ou endommagé ne peut être retourné. Par exemple :
La dentelle frontale a été coupée ou endommagée
L'article a été porté ou aspergé de produits coiffants
L'article a été endommagé ou le statut d'origine a été modifié
Sauf en cas de problèmes de qualité graves, toutes les commandes passées à des prix de gros ne sont pas éligibles aux retours.
Retours endommagés : Si un article retourné est endommagé par vous, seul un remboursement partiel sera fourni.
Soldes et perruques synthétiques : Les articles en solde et les perruques synthétiques sont en vente finale et non retournables.
Service après-vente :
Chez Ulofey, nous nous engageons à vous offrir un service après-vente irréprochable. Si vous n'êtes pas satisfait du produit mais ne souhaitez pas le retourner, nous pouvons vous proposer un remplacement ou même créer un nouveau produit sur mesure. Il vous suffit de retourner le produit à notre entrepôt. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat !
Retours internationaux :
Aux États-Unis, les retours sont généralement traités via USPS pour renvoyer les articles à l'entrepôt local.
Les frais d'expédition express et d'expédition internationale ne sont pas remboursables.
Traitement des remboursements :
Remboursement – Les remboursements monétaires seront effectués selon le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé pour acheter la commande.
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour. Prévoyez un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Problèmes de taille ou de commande :
En cas d'erreur dans les détails du produit, la taille ou toute autre information, nous en sommes responsables. Vous pouvez choisir de personnaliser à nouveau le produit en fonction des informations correctes ; nous prendrons en charge les frais de retour ; ou nous vous retournerons l'article pour un remboursement complet sans frais.
Chez Ulofey, nous croyons en la qualité de nos produits et nous efforçons de dépasser vos attentes. Notre politique de retour est conçue pour garantir votre tranquillité d'esprit et votre entière satisfaction.
Si vous avez des questions concernant ce processus, veuillez contacter :
Ulofey@gmail.com
Politique relative aux produits personnalisés
Chez Ulofey, nous comprenons que nos clients ont des préférences et des souhaits uniques en matière de produits. C'est pourquoi nous proposons des options de produits personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Notre politique relative aux produits personnalisés détaille les informations importantes concernant les délais de traitement, la livraison, les modalités de remboursement et les réparations possibles pour les commandes personnalisées.
Délai de traitement : Les commandes personnalisées nécessitent une attention et un savoir-faire particuliers pour créer un produit sur mesure. Par conséquent, veuillez noter que le traitement et l'expédition des commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Nous devons ajouter un point supplémentaire : pour une série de produits de perruques personnalisées en stock de taille et de longueur standard ; nous pouvons garantir une expédition immédiate dans les trois jours ; pour certaines perruques personnalisées sans inventaire ; cet article a besoin de 10 jours ouvrables pour être personnalisé ; nous apprécions votre patience pendant cette période et vous assurons que nous nous engageons à assurer la livraison rapide de votre commande.
Non remboursable : Les commandes personnalisées sont des pièces uniques conçues spécifiquement selon vos souhaits et exigences. De par leur nature personnalisée, ces articles ne sont pas remboursables. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous investissons beaucoup de temps et de ressources pour créer un produit à la hauteur de vos attentes.
Politique de réparation : Chez Ulofey, nous sommes fiers de notre engagement à fournir des produits de haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre pièce personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous évaluerons la situation et déterminerons si l'article peut être réparé. Si la simple réparation ne vous satisfait pas, nous vous proposons un remplacement personnalisé, sans frais supplémentaires et adapté à vos préférences. Votre satisfaction est notre priorité et nous collaborerons avec vous pour résoudre tout problème dans la mesure de nos possibilités.
Communication claire : Lors d'une commande personnalisée, une communication claire est essentielle pour répondre à vos attentes. Veuillez fournir des instructions et des spécifications détaillées pour le produit souhaité. Notre équipe s'efforcera de répondre au mieux à vos demandes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou demande de précisions concernant la personnalisation.
Mises à jour régulières : Tout au long de la création de votre produit personnalisé, nous vous tiendrons informé de son avancement. Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'état d'avancement de votre commande, y compris des éventuels retards. Soyez assuré que nous nous engageons à communiquer de manière ouverte et transparente pour garantir votre satisfaction.
Chez Ulofey, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel et à livrer des produits qui vous apporteront plaisir et satisfaction. Notre politique de personnalisation garantit que votre commande personnalisée est traitée avec soin et attention. Pour toute question concernant notre politique ou si vous avez besoin d'aide pour une commande personnalisée, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
Merci d'avoir choisi Ulofey comme fournisseur de confiance pour vos produits uniques et personnalisés. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de créer une pièce sur mesure qui dépassera vos attentes.
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Chez Ulofey, nous pensons que la perte de cheveux ne devrait jamais entraver votre confiance en vous ni vos aspirations professionnelles. Notre mission est de créer un espace sûr et stimulant où les femmes professionnelles de tous horizons peuvent se réunir pour partager leurs expériences, demander conseil et trouver du soutien. Ulofey n'est pas qu'une entreprise. C'est la vie, l'amour et la passion.
