Politique de Retour
Chez Ulofey, nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Nous comprenons que parfois un retour peut être nécessaire, et nous avons mis en œuvre une politique de retour complète pour répondre à vos préoccupations.
Éligibilité au Retour : Les retours sont acceptés dans les 7 jours si l'article ne vous plaît pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non altéré.
Les perruques en cheveux humains sont un produit capillaire hygiénique. Nous prenons les questions d'hygiène et de sécurité publique au sérieux.
Tout produit altéré, porté, lavé ou endommagé n'est pas éligible à un retour. Par exemple :
La lace frontale a été coupée ou endommagée.
L'article a été porté ou vaporisé avec des produits coiffants.
L'article a été endommagé, ou son état d'origine a été modifié.
Sauf s'il y a de graves problèmes de qualité, toutes les commandes passées à des prix de gros ne sont pas éligibles aux retours.
Retours endommagés : Si un article retourné est endommagé par vous, seul un remboursement partiel sera effectué.
Soldes et perruques synthétiques : Les articles en solde et les perruques synthétiques sont des ventes finales et ne sont pas retournables.
Support après-vente :
Chez Ulofey, nous nous engageons à fournir un excellent support après-vente. Si vous n'êtes pas satisfait du produit mais ne souhaitez pas le retourner, nous pouvons vous proposer un remplacement ou même créer un nouveau produit adapté à vos préférences. Il vous suffit de retourner le produit à notre entrepôt. Notre objectif est de vous assurer une satisfaction totale avec votre achat !
Retours internationaux :
Aux États-Unis, les retours sont généralement traités par l'USPS pour renvoyer les articles à l'entrepôt local.
Si un colis est refusé par l'acheteur, nous traiterons le remboursement comme suit :
Déductions de frais : Une fois que nous recevons l'article retourné et confirmons qu'il est en bon état, nous déduirons tous les coûts réels encourus en raison du refus du montant total du remboursement. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
Les frais d'expédition initiaux.
Les frais de retour.
Tous les droits d'importation, frais de stockage ou autres frais encourus dans le pays de destination.
Traitement des remboursements :
Remboursement – Les remboursements monétaires seront effectués sur le mode de paiement original que vous avez utilisé pour acheter la commande.
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour. Prévoyez 7 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Problèmes de taille ou de commande :
Si nous commettons une erreur concernant les détails du produit, la taille ou d'autres informations, nous en sommes responsables. Vous pouvez choisir de personnaliser à nouveau le produit en fonction des informations correctes ; nous prendrons en charge les frais de retour pour vous ; ou choisir de retourner l'article pour un remboursement complet sans frais.
Chez Ulofey, nous croyons en la qualité de nos produits et visons à dépasser vos attentes. Notre politique de retour est conçue pour vous assurer une tranquillité d'esprit et une satisfaction totale.
Si vous avez des questions concernant ce processus, veuillez contacter :
ulofey@gmail.com

