Politique de commande

Chez www.ulofey.com, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et pratique. Notre politique de commande décrit les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour passer une commande, ainsi que nos procédures d'annulation et de modification de commande.

  1. Commande en ligne : Pour un traitement plus rapide et efficace, nous vous encourageons à passer votre commande en ligne via notre panier d'achat sécurisé. Notre site web est conçu pour garantir un processus de paiement fluide, où vous pouvez sélectionner les produits souhaités, fournir les informations d'expédition et effectuer des paiements sécurisés.
  2. Commande par courrier ou fax : Si vous préférez commander par courrier ou par fax, nous vous proposons une méthode alternative. Il vous suffit de télécharger et de remplir notre formulaire de commande imprimable depuis notre site web. Remplissez tous les détails nécessaires, y compris les produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de livraison et les informations de paiement. Ensuite, envoyez le formulaire rempli avec votre paiement à l'adresse postale ou au numéro de fax fourni.
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Annulations et demandes de modification : Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler ou de modifier votre commande. Voici nos directives pour les annulations et les demandes de modification :

  • Annulation ou demande de modification de perruque : Une fois votre commande de perruque soumise, nous commençons immédiatement à la traiter dans les 24 heures. Beaucoup de nos perruques sont commandées et personnalisées spécialement pour chaque client. En raison de ce processus de production personnalisé, les commandes de perruques ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois que l'usine commence à les produire pendant plus de 24 heures. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes de modification chaque fois que cela est possible. Veuillez contacter notre service client immédiatement si vous avez besoin de modifier votre commande de perruque.
  • Refus de livraison : Si vous refusez d'accepter une livraison, elle sera traitée comme un retour et soumise à nos politiques de retour standard. Nous vous encourageons à consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de gérer les refus de livraison.

Nous conseillons à nos clients de vérifier attentivement leurs commandes avant de les soumettre afin d'assurer leur exactitude. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir un excellent support.

Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à nos Conditions Générales de Vente et à notre Politique de Confidentialité, qui décrivent des informations importantes concernant vos droits, vos responsabilités et l'utilisation des informations personnelles.

Nous vous remercions d'avoir choisi www.ulofey.com. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir avec des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel.

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COORDONNÉES

Nous aimons avoir de vos nouvelles concernant notre service client, nos produits, notre site web ou tout autre sujet que vous souhaitez partager avec nous. Vos commentaires et suggestions seront appréciés. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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