Bei Ulofey streben wir nach Perfektion in jedem handgefertigten Stück. Wir verstehen, dass manchmal Anpassungen oder Rücksendungen notwendig sein können, und wir haben diese Richtlinie implementiert, um einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten.
1. Widerrufsrecht & Rückgabeberechtigung
- 7-Tages-Frist: Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
- Originalzustand: Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand befinden. Artikel, die geschnitten, gewaschen, gestylt, chemisch behandelt oder vom Kunden beschädigt wurden, sind streng von der Rücksendung ausgeschlossen.
- Hygienestandard: Da Echthaarperücken Hygieneprodukte sind, nehmen wir Fragen der öffentlichen Sicherheit ernst. Artikel, die getragen, mit Stylingprodukten besprüht oder deren Spitze geschnitten wurde, werden nicht akzeptiert.
- Beschädigte Rücksendungen: Wenn ein zurückgesendeter Artikel vom Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
- Endverkaufsprodukte: Sale-Artikel und Synthetikperücken sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
- Großhandelsbestellungen: Sofern keine schwerwiegenden Qualitätsprobleme vorliegen, sind alle Großhandelsbestellungen von der Rücksendung ausgeschlossen.
2. Internationale Rücksendungen & Annahmeverweigerte Pakete
- Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die ursprünglichen Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Annahmeverweigerte Pakete: Wenn ein Paket vom Käufer abgelehnt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung nach Abzug aller tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich: der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten und aller anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern.
