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Ulofey Internationale Versand- und Zollzahlungsrichtlinie (DDP)
Wir bei Ulofey legen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein zuverlässiges, sorgenfreies Versanderlebnis zu bieten. Für unsere internationalen Kunden haben wir unsere Richtlinien vereinfacht und kundenfreundlicher gestaltet.
1. Standardversand: Geliefert verzollt (DDP)
Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und unerwartete Kosten zu vermeiden, versendet Ulofey die meisten internationalen Bestellungen jetzt mit der Delivered Duty Paid (DDP)-Methode.
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Problemloser Versand: Im Rahmen der DDP-Bedingungen übernimmt Ulofey die Verwaltung und Vorauszahlung aller anfallenden Einfuhrzölle, Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer oder GST) und Zollabfertigungsgebühren.
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Verantwortung des Empfängers: Das bedeutet, dass der im Warenkorb angezeigte Preis der Endpreis ist. Der Empfänger muss in der Regel bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern entrichten .
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Ausnahmen: Sollten ungewöhnliche oder unerwartete Gebühren lokaler Behörden anfallen, die über die üblichen Zölle/Steuern hinausgehen (z. B. spezielle Bearbeitungsgebühren am Zielort, die nicht in der DDP-Berechnung enthalten sind), wird Ulofey sich um deren Begleichung bemühen. Die Standard-DDP-Gebühr deckt jedoch Zölle und Mehrwertsteuer ab.
2. Zollverzögerungen und Streitigkeiten
Dank unserer DDP-Vereinbarung sollte die Zollabfertigung reibungsloser verlaufen. Lieferprobleme können jedoch weiterhin auftreten:
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Dokumentationsanforderungen: Falls der Zoll zusätzliche persönliche Dokumente vom Empfänger benötigt (z. B. eine nationale Identifikationsnummer für die Abfertigung in einigen Ländern), werden Sie vom Transportunternehmen (z. B. DHL) kontaktiert und müssen umgehend antworten.
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Die Einhaltung der Vorschriften ist entscheidend: Die Verweigerung der erforderlichen Dokumentation kann zu Verzögerungen, zur Rücksendung der Sendung oder zu deren Beschlagnahme führen. Ulofey haftet nicht für damit verbundene Kosten oder Rückerstattungen, wenn Lieferprobleme auf die Nichteinhaltung lokaler behördlicher Auflagen durch den Empfänger zurückzuführen sind.
3. Richtlinie für abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete
Ein „annahmeverweigertes Paket“ liegt vor, wenn ein Käufer die Annahme der Lieferung bei Ankunft verweigert oder wenn ein Paket aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden kann (z. B. Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtvorlage der erforderlichen Ausweispapiere/Dokumente oder längere Nichtverfügbarkeit für die Zustellung).
Folgen der Ablehnung: Da Ulofey die Zölle und Steuern übernimmt, ist eine Ablehnung in der Regel auf Zahlungsprobleme des Käufers zurückzuführen. Wenn ein Paket abgelehnt und anschließend an uns zurückgesandt wird:
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Gebührenabzüge: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Wir behalten uns jedoch vor, alle tatsächlich entstandenen Kosten aufgrund der Annahmeverweigerung abzuziehen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, der Kosten für die Rücksendung sowie aller im Rahmen des Rücksendungsprozesses angefallenen Bearbeitungs- und Lagergebühren Dritter.
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Hinweis: Wir werden Sie über alle abgezogenen Gebühren informieren und können Ihnen Logistikrechnungen als Nachweis dieser Gebühren vorlegen.
4. Empfehlungen für eine reibungslose Lieferung
Damit Ihre Bestellung schnell und problemlos ankommt:
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Geben Sie genaue Informationen an: Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt sind.
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Sendungsverfolgung überwachen: Verfolgen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen genau und reagieren Sie umgehend, wenn der Spediteur Sie kontaktiert, um gegebenenfalls für die lokale Zollabfertigung erforderliche persönliche Informationen anzufordern.
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Rechtzeitige Annahme: Stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann oder vereinbaren Sie eine rechtzeitige Abholung mit dem Zusteller.
5. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand, einschließlich Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung oder sonstigen Anliegen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@ulofey.com
Live-Chat: Ulofey.com
