Perruque en cheveux vierges chinois, nouée entièrement à la main, avec sommet en diamant – Couleur Cold Brew

Livraison gratuite

Chez Ulofey, nous nous efforçons de fournir à nos précieux clients des services d'expédition efficaces et fiables. Notre politique d'expédition détaille les informations importantes concernant les modes d'expédition, les délais de livraison, les destinations, le suivi, les droits de douane et bien plus encore.

1. Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure à 150 dollars américains. Pour ces commandes, nous faisons appel à des transporteurs express de confiance tels que FedEx, DHL, UPS ou TNT afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Vos produits devraient arriver à l'adresse indiquée sous 5 jours ouvrables.

2. Livraison standard : Les commandes d'une valeur inférieure à 150 dollars américains seront expédiées selon le mode de livraison standard. En règle générale, les colis devraient vous parvenir sous 10 jours. Toutefois, veuillez noter qu'en raison de problèmes de transport et de douane, le délai de livraison peut parfois être prolongé.

3. Destinations de livraison : Ulofey propose la livraison dans le monde entier. Cependant, veuillez noter que pour certaines destinations non desservies par nos transporteurs habituels, comme la Corée du Nord, Sao Tomé-et-Principe, l’île Pitcairn et les îles Wallis-et-Futuna, nous pouvons expédier par voie postale, ce qui peut entraîner un délai de livraison considérablement plus long. Nous proposons également la livraison en boîte postale via nos options de livraison économique et standard.

4. Traitement et expédition des commandes : Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours pour le traitement et l’expédition de votre commande. Pour les commandes personnalisées, ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables . Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

5. Suivi et confirmation : Nous comprenons l’importance du suivi de votre colis. C’est pourquoi, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Droits de douane et taxes (DDP) : Pour une livraison simple, transparente et sans souci, Ulofey expédie désormais la plupart des commandes internationales via le système DDP (Droits de douane acquittés). Ulofey prend en charge tous les frais : Ulofey gère et prépaye l’ensemble des taxes d’importation, droits de douane et frais de dédouanement applicables avant l’arrivée de votre colis. Aucun frais imprévu : Le destinataire n’a donc généralement aucun frais de douane ou taxe supplémentaire à payer à la livraison. Garantie du prix final : Le prix affiché lors de votre commande est le prix final, garantissant une livraison sans tracas à nos clients internationaux.

Chez Ulofey, nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel, incluant une expédition et une livraison rapides et efficaces. Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition.

Merci d'avoir choisi Ulofey comme site d'achat en ligne privilégié. Nous sommes impatients de vous proposer des produits de haute qualité et une expérience d'achat optimale.

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 Politique de remboursement

Chez Ulofey, nous visons la perfection dans chaque pièce artisanale. Nous comprenons que des ajustements ou des retours peuvent parfois être nécessaires, et nous avons mis en place cette politique pour garantir un processus équitable, clair et transparent pour tous nos clients.

1. Admissibilité et conditions de retour

• Délai de retour de 7 jours : Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison.

• État d'origine requis : Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non modifiés. Les articles qui ont été coupés, lavés, coiffés, traités chimiquement ou endommagés après la livraison ne sont absolument pas admissibles à un retour.

Normes d'hygiène : Les perruques et compléments capillaires en cheveux humains sont des produits d'hygiène personnelle. Pour des raisons de santé publique et de sécurité, tout article ayant été porté, vaporisé avec des produits coiffants ou dont la dentelle a été coupée ne peut être accepté en retour.

• Retours endommagés : Si un article retourné présente des dommages causés par le client, Ulofey se réserve le droit de refuser le retour ou de n'émettre qu'un remboursement partiel.

• Articles en vente finale : Tous les articles promotionnels, les articles en liquidation et les perruques synthétiques sont des ventes finales et ne sont strictement ni retournables ni remboursables.

2. Politique de vente en gros et commandes groupées

• Vente finale : Toutes les commandes en gros (y compris le traitement personnalisé et la fabrication en marque blanche) sont des ventes finales et ne sont strictement ni retournables, ni remboursables, ni échangeables.

• Politique d'échantillonnage : Pour assurer une satisfaction totale quant à la qualité, la texture, la couleur et la finition des cheveux, nous encourageons vivement les nouveaux clients grossistes à commander d'abord un échantillon ou notre nuancier officiel (Official Color Ring). Une fois l'échantillon physique inspecté et approuvé, vous pourrez procéder à votre commande en gros en toute confiance.

• Défauts de fabrication : Si vous recevez des articles en gros présentant de graves défauts de fabrication, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photos et vidéo pour vérification et résolution.

3. Erreurs de commande et responsabilité d'Ulofey

Si Ulofey commet une erreur concernant les spécifications, la couleur ou la taille de votre produit, nous en assumons l'entière responsabilité. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

1. Modification gratuite : Faites modifier le produit pour qu'il corresponde aux spécifications de votre commande initiale à nos frais (nous couvrirons tous les frais de retour).

2. Remboursement intégral : Retournez l'article pour un remboursement complet, sans frais de restockage ou de traitement.

4. Retours internationaux, expédition et refus de colis

• Frais d'expédition non remboursables : Les frais d'expédition express payés lors du paiement ne sont pas remboursables pour tout retour volontaire.

• Refus de colis : Si un colis est refusé par le destinataire lors de la livraison, tout remboursement traité fera l'objet de déductions pour couvrir tous les coûts réels engagés, notamment :

  • Frais d'expédition express initiaux

  • Frais d'expédition internationale de retour

  • Droits d'importation, tarifs et frais de dédouanement

5. Traitement des remboursements et déductions de frais

• Méthode de remboursement : Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Délais de traitement : Les retours sont inspectés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt. Une fois approuvé, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires pour que votre institution financière crédite le remboursement sur votre compte.

• Déductions administratives : Pour tous les retours volontaires, des frais administratifs de 5 % seront déduits du montant total du remboursement pour couvrir les frais de traitement des transactions, en plus des frais d'expédition et de douane applicables.

6. Avis juridique et résolution des litiges

En effectuant un achat sur notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette politique. Ulofey se réserve le droit de contester les rétrofacturations de carte de crédit frauduleuses ou injustifiées. En cas de litige de paiement, Ulofey soumettra toutes les preuves documentées — y compris les photos de production, les registres de contrôle qualité, les journaux de communication et votre accord avec ces conditions — aux passerelles de paiement et aux institutions bancaires pour défendre notre politique.

Contact marchand et informations de transparence

• Nom de l'entreprise : Chic Mane International Limited

• E-mail d'assistance : ulofey@gmail.com

Politique relative aux produits personnalisés

Chez Ulofey, nous nous engageons à créer des produits uniques qui correspondent parfaitement à votre style et à vos préférences. C'est pourquoi nous proposons des options de produits personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Cette politique décrit des informations importantes concernant le temps de traitement et la politique de remboursement pour toutes les commandes personnalisées.

1. Délai de traitement et de livraison : Les commandes personnalisées nécessitent une attention méticuleuse et un savoir-faire spécialisé. Pour garantir que votre produit est parfaitement adapté, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition. Nous apprécions votre patience pendant que nous nous consacrons à la création et à la livraison de votre produit Ulofey personnalisé.

2. Politique de remboursement des commandes personnalisées (non remboursable, sauf en cas de problèmes de qualité vérifiés) : Les commandes personnalisées sont des pièces uniques, méticuleusement conçues et créées selon vos souhaits et spécifications exacts. En raison de leur nature personnalisée, ces articles sont généralement non remboursables.

• Retours pour problèmes de qualité uniquement - Fenêtre de signalement de 24 heures : Une fois qu'un produit personnalisé a été signé à la livraison, les retours ne sont acceptés que s'il y a un problème de qualité vérifiable avec le produit. Dans un tel cas rare, vous DEVEZ contacter le service client d'Ulofey dans les 24 heures suivant la signature de la livraison. Pour nous aider à traiter votre demande de retour efficacement, veuillez fournir des photos et des vidéos claires. Notre équipe traitera rapidement votre processus de retour. Veuillez noter que les demandes de retour soumises après cette fenêtre de 24 heures ne seront pas acceptées. Pour qu'un retour soit éligible, l'article DOIT être dans son état d'origine. Cela signifie qu'il doit être non coupé, non coloré, exempt de tout traitement chimique et non lavé. Tout article avec de la dentelle altérée, de la teinture, un traitement chimique ou des signes de lavage ne sera pas éligible au retour.

• Vente finale pour des raisons non liées à la qualité : Pour des raisons non liées à des problèmes de qualité (par exemple, changement d'avis, spécifications incorrectes fournies par le client), les commandes personnalisées sont considérées comme une vente finale et ne peuvent pas être retournées ou échangées. Nous vous remercions de votre compréhension, car un temps et des ressources considérables sont investis dans la création de votre article sur mesure.

3. Réparations à vie (première réparation gratuite) : Ulofey garantit le savoir-faire de nos produits personnalisés. Nous offrons des services de réparation à vie pour votre article personnalisé.

• Si votre produit personnalisé nécessite une réparation en raison d'une usure normale ou d'un problème mineur, veuillez contacter notre service client.

• Votre première réparation est entièrement gratuite.

• Pour les réparations ultérieures, nous évaluerons le problème et fournirons un devis pour tous les coûts associés (par exemple, matériaux, expédition).

Nous nous engageons à livrer des produits qui non seulement répondent, mais dépassent vos attentes. Merci d'avoir choisi Ulofey pour vos besoins de beauté personnalisés.

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