Rückgaberecht

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Bei Ulofey legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir verstehen, dass manchmal Anpassungen oder Rücksendungen notwendig sein können, und wir haben eine umfassende Richtlinie implementiert, um Ihren Anliegen gerecht zu werden.

1. Widerrufsrecht & Rückgabeberechtigung

  • 7-Tages-Frist: Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen akzeptiert, wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
  • Originalzustand: Die Produkte müssen sich im Originalzustand und unversehrt befinden.
  • Hygienestandard: Da Echthaarperücken ein hygienisches Haarprodukt sind, nehmen wir Hygiene und öffentliche Sicherheit sehr ernst.
  • Ausschluss: Jegliche veränderte, getragene, gewaschene oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Zum Beispiel: Die vordere Spitze wurde geschnitten oder beschädigt. Der Artikel wurde getragen oder mit Haarstylingprodukten besprüht. Der Artikel wurde beschädigt oder der Originalzustand wurde verändert.
  • Beschädigte Rücksendungen: Wenn ein zurückgesandter Artikel vom Kunden beschädigt wird, wird nur eine Teilerstattung gewährt.
  • Endverkauf: Sale-Artikel und Synthetikperücken sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Großhandelsbestellungen: Sofern keine schwerwiegenden Qualitätsprobleme vorliegen, sind alle zu Großhandelspreisen getätigten Bestellungen von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Kundendienst: Kostenlose Erstanpassung

Wir engagieren uns für exzellenten Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, es aber nicht für eine Rückerstattung zurückgeben möchten, bieten wir einen kostenlosen Änderungsdienst für Ihre erste Anfrage an. Dieser umfasst:

  • Farbliche Anpassungen.
  • Größen- und Passformanpassungen.
  • Änderungen der Textur oder des Wellenmusters.
  • Professionelles Schneiden oder Stylen.
  • Hinzufügen von Haardichte/Volumen.

Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Originalprodukt an unser Lager zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Produktaustausch anbieten.

3. Internationale Rücksendungen & Annahme verweigerte Pakete

  • Vereinigte Staaten: Rücksendungen werden in der Regel über USPS abgewickelt, um Artikel an unser lokales Lager zurückzusenden.
  • Expressversand: Ursprüngliche Expressversandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
  • Annahme verweigerte Pakete: Wenn ein Paket vom Käufer abgelehnt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung nach Abzug aller tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich: Die ursprüngliche Versandgebühr. Die Rücksendekosten. Alle Einfuhrzölle oder sonstigen Gebühren, die im Zielland anfallen.

4. Größen- oder Bestellprobleme

Wenn wir einen Fehler bezüglich Produktdetails, Größe oder anderen Informationen machen, ist Ulofey verantwortlich. Sie können wählen:

  1. Das Produkt mit den richtigen Informationen erneut ändern oder anpassen lassen (wir tragen die Rücksendekosten).
  2. Den Artikel gegen volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten zurücksenden.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

  • Methode: Gelderstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Frist: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit weiteren 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Händler-Transparenzinformationen

  • Firmenname: Chic Mane International Limited
  • Eingetragene Adresse: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building Phase II, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong
  • Support E-Mail: ulofey@gmail.com

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KONTAKTINFORMATIONEN

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung zu unserem Kundenservice, unseren Produkten, unserer Website und anderen Themen. Ihre Kommentare und Anregungen sind uns willkommen. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus.

Service@ulofey.com

Täglich 9:00-17:00