Richtlinie zu Zöllen, Abgaben und abgelehnten Paketen

Bei Ulofey legen wir Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Versand zu bieten. Für unsere internationalen Kunden ist es wichtig, die Richtlinien zu Zöllen, Steuern und dem Umgang mit abgelehnten oder nicht abgeholten Paketen zu verstehen.

1. Verantwortung für Zölle und Steuern

Alle Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern (z. B. Mehrwertsteuer, GST) und Zollabfertigungsgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers . Diese Gebühren werden von der Regierung Ihres Ziellandes erhoben und liegen außerhalb der Kontrolle von Ulofey.

Ulofey übernimmt lediglich die Produktqualität und die anfänglichen Versandkosten an Ihre Adresse. Wir erheben, schätzen oder zahlen keine Zölle/Steuern in Ihrem Namen, da diese Gebühren von Ihren lokalen Zollbehörden auf Grundlage der spezifischen Steuergesetze und -vorschriften Ihres Landes festgelegt werden.

2. Zollwerterklärung

Um die potenzielle Steuerbelastung für unsere Kunden zu minimieren, kann Ulofey in Versanddokumenten (z. B. Handelsrechnungen) einen niedrigeren Zollwert als den tatsächlichen Kaufpreis angeben . Diese Vorgehensweise entspricht gängigen E-Commerce-Strategien, die auf die Nutzung von De-minimis-Schwellenwerten abzielen. Dadurch fallen für Bestellungen unter einem bestimmten Wert oft keine Zölle an.

Bitte beachten Sie: Dadurch können die Gebühren in vielen Fällen reduziert werden, die endgültigen Kosten hängen jedoch vollständig von den Vorschriften Ihres Landes ab. Einige Gerichtsbarkeiten können den angegebenen Wert neu bewerten und zusätzliche Gebühren oder Strafen für eine Unterbewertung erheben.

3. Verzögerungen und Streitigkeiten beim Zoll

Sollten die Zollbehörden den deklarierten Wert bestreiten oder zusätzliche Gebühren verlangen:

• Sie als Empfänger werden in der Regel direkt vom Spediteur (z. B. DHL) kontaktiert, um etwaige ausstehende Gebühren zu bezahlen oder die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen.
• Die Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren oder das Nichtvorlegen der erforderlichen Unterlagen kann zu erheblichen Verzögerungen, der Rücksendung der Sendung oder sogar ihrer Beschlagnahmung führen. Ulofey haftet nicht für damit verbundene Kosten oder Rückerstattungen in Fällen, in denen Lieferprobleme auf Zollstreitigkeiten oder die Nichteinhaltung lokaler Einfuhrbestimmungen durch den Empfänger zurückzuführen sind.

4. Richtlinien für abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete

Ein „abgelehntes Paket“ liegt vor, wenn ein Käufer die Annahme einer Lieferung bei der Ankunft verweigert oder wenn ein Paket aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind (z. B. falsche Adresse, fehlende Zollabfertigung, Weigerung, Zölle zu zahlen oder längere Nichtverfügbarkeit für die Zustellung), nicht zugestellt werden kann.

Folgen einer Annahmeverweigerung: Bei einer Annahmeverweigerung und anschließenden Rücksendung bzw. Entsorgung eines Pakets entstehen typischerweise folgende Kosten und Risiken:

• Hin- und Rückversandkosten: Diese beinhalten sowohl die ursprünglichen Hin- als auch die Rückversandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Rückversandkosten oft gleich hoch oder sogar höher sein können als die ursprünglichen Hinversandkosten.
• Zoll- und Bearbeitungsgebühren im Zielland: Dies umfasst alle Einfuhrzölle, Lagergebühren, Bearbeitungsgebühren oder Vernichtungsgebühren, die im Zielland aufgrund der Ablehnung oder Rücksendung anfallen können.
• Risiko von Verlust oder Beschädigung: Es besteht das Risiko, dass das Produkt während des Rücktransports verloren geht oder beschädigt wird.

Rückerstattungsprozess für abgelehnte Pakete: Wenn ein Paket vom Käufer abgelehnt und anschließend an uns zurückgeschickt wird:

• Gebührenabzüge: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er sich in einem wiederverkaufbaren, unbeschädigten Zustand befindet, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Wir ziehen jedoch alle tatsächlich entstandenen Kosten aufgrund der Ablehnung ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand.
  • Die Rücksendekosten.
  • Alle im Zielland anfallenden Einfuhrzölle, Lagergebühren, Bearbeitungsgebühren oder Vernichtungsgebühren.
• Besondere Umstände (Rücksendungen bei Verlust/Beschädigung): Wenn das Paket während des Rücktransports verloren geht oder erheblich beschädigt wird und somit für den Weiterverkauf ungeeignet ist, behält sich Ulofey das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder nur den Restbetrag nach Abzug des Werts des verlorenen oder beschädigten Produkts zu erstatten.
• Benachrichtigung und Nachweis: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder auf anderem angegebenen Weg über alle abgezogenen Gebühren und können Ihnen entsprechende Logistikrechnungen als Nachweis für diese Gebühren vorlegen.

5. Empfehlungen für eine reibungslose Lieferung

Um unnötige Gebühren, Verzögerungen oder die Ablehnung Ihres Pakets zu vermeiden, empfehlen wir dringend:

• Geben Sie genaue Informationen an: Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, der Name des Empfängers und Ihre Telefonnummer zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und genau sind.
• Sendungsverfolgung überwachen: Überwachen Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung genau die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen, um über den Status und die voraussichtliche Lieferung informiert zu bleiben.
• Rechtzeitige Zollabfertigung: Wenn Sie vom Zoll oder dem Spediteur wegen Zollabfertigungsverfahren oder Zollzahlungen kontaktiert werden, antworten Sie bitte umgehend, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.
• Informieren Sie sich über die Vorschriften Ihres Landes: Informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die spezifischen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, die Geringfügigkeitsgrenzen und mögliche Zollgebühren. Tools wie der Landed Cost Calculator von DHL helfen Ihnen bei der Schätzung möglicher Gebühren.
• „Geschenke“ sind nicht von der Abgabe befreit: Sendungen, die als „Geschenke“ gekennzeichnet werden, sind in der Regel nicht von Zöllen befreit, da in vielen Ländern strenge Wertgrenzen für die Abgabenbefreiung von Geschenken gelten (z. B. etwa 100 US-Dollar in den USA).

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand, einschließlich Aktualisierungen der Sendungsverfolgung oder Fragen zu Zollformularen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: service@ulofey.com
• Live-Chat: Ulofey.com