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Diese Richtlinie enthält wichtige Informationen zur Bearbeitungszeit und zur Rückerstattungsrichtlinie für alle kundenspezifischen Bestellungen.
1. Bearbeitungs- und Lieferzeit:
Maßgefertigte Bestellungen erfordern sorgfältige Planung und handwerkliches Können. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, planen Sie bitte bis zu 10 Werktage Bearbeitungszeit vor dem Versand ein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns mit vollem Einsatz der Anfertigung und Lieferung Ihres personalisierten ULOFEY-Produkts widmen.
2. Rückerstattungsrichtlinie für Sonderanfertigungen (Nicht erstattungsfähig außer bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln):
Maßgefertigte Artikel sind Unikate, die sorgfältig nach Ihren Wünschen und Vorgaben entworfen und hergestellt werden. Aufgrund ihrer personalisierten Natur sind diese Artikel in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen.
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Rückgabe nur bei Qualitätsmängeln – 24-Stunden-Meldefrist: Sobald ein personalisiertes Produkt bei der Lieferung quittiert wurde, werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn ein nachweisbarer Qualitätsmangel vorliegt. In diesem seltenen Fall müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Quittierung an den Ulofey-Kundenservice wenden. Um Ihre Rückgabeanfrage effizient bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos und Videos. Unser Team kümmert sich umgehend um Ihre Rückgabe. Bitte beachten Sie, dass Rückgabeanfragen, die nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist eingehen, nicht akzeptiert werden. Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand befinden. Das bedeutet, er darf nicht zugeschnitten, gefärbt, chemisch behandelt oder gewaschen sein. Artikel mit veränderter Spitze, Farbstoffen, chemischen Behandlungen oder Waschspuren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Endgültiger Verkauf aus nicht qualitätsbedingten Gründen: Aus Gründen, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen (z. B. Meinungsänderung, falsche vom Kunden angegebene Spezifikationen), gelten kundenspezifische Bestellungen als endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
