Richtlinie für kundenspezifische Produkte
Bei Ulofey widmen wir uns der Herstellung einzigartiger Produkte, die perfekt zu Ihrem individuellen Stil und Ihren Vorlieben passen. Deshalb bieten wir kundenspezifische Produktoptionen an, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese Richtlinie enthält wichtige Informationen zur Bearbeitungszeit und zur Rückerstattungspolitik für alle kundenspezifischen Bestellungen.
1. Bearbeitungs- und Lieferzeit: Kundenspezifische Bestellungen erfordern akribische Aufmerksamkeit und spezialisierte Handwerkskunst. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt perfekt zugeschnitten ist, planen Sie bitte bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung vor dem Versand ein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns der Herstellung und Lieferung Ihres personalisierten Ulofey-Produkts widmen.
2. Rückerstattungsrichtlinie für kundenspezifische Bestellungen (nicht erstattungsfähig, außer bei nachweislichen Qualitätsproblemen): Kundenspezifische Bestellungen sind einzigartige Stücke, die sorgfältig nach Ihren genauen Wünschen und Spezifikationen entworfen und gefertigt werden. Aufgrund ihrer personalisierten Natur sind diese Artikel im Allgemeinen nicht erstattungsfähig.
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Rücksendungen nur bei Qualitätsproblemen – 24-Stunden-Meldefrist: Sobald ein kundenspezifisches Produkt bei Lieferung unterschrieben wurde, werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn ein nachweisliches Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt. In einem solchen seltenen Fall müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Unterschrift für die Lieferung an den Ulofey-Kundendienst wenden. Um uns bei der effizienten Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage zu unterstützen, stellen Sie bitte klare Fotos und Videos bereit. Unser Team wird Ihren Rücksendeprozess umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendeanträge, die nach diesem 24-Stunden-Fenster eingereicht werden, nicht akzeptiert werden. Damit eine Rücksendung berechtigt ist, MUSS der Artikel im Originalzustand sein. Das bedeutet, er muss ungeschnitten, ungefärbt, frei von chemischen Behandlungen und ungewaschen sein. Jeder Artikel mit veränderter Spitze, Farbe, chemischer Verarbeitung oder Waschspuren ist nicht zur Rücksendung berechtigt.
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Endverkauf aus nicht qualitätsbezogenen Gründen: Aus Gründen, die nicht mit Qualitätsproblemen zusammenhängen (z. B. Meinungsänderung, falsche Angaben des Kunden), gelten kundenspezifische Bestellungen als endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, da erhebliche Zeit und Ressourcen in die Erstellung Ihres maßgeschneiderten Artikels investiert werden.
3. Lebenslange Reparaturen (erste Reparatur kostenlos): Ulofey steht hinter der Handwerkskunst unserer kundenspezifischen Produkte. Wir bieten lebenslange Reparaturservices für Ihr kundenspezifisches Produkt an.
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Sollte Ihr individuelles Produkt aufgrund normaler Abnutzung oder eines geringfügigen Problems repariert werden müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
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Ihre erste Reparatur ist völlig kostenlos.
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Für nachfolgende Reparaturen werden wir das Problem beurteilen und ein Angebot für alle damit verbundenen Kosten (z. B. Materialien, Versand) unterbreiten.
Wir verpflichten uns, Produkte zu liefern, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Vielen Dank, dass Sie Ulofey für Ihre individuellen Schönheitsbedürfnisse gewählt haben.
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