Bei Ulofey streben wir nach Perfektion in jedem handgefertigten Stück. Wir verstehen, dass manchmal Anpassungen oder Rücksendungen notwendig sein können, und haben diese Richtlinie implementiert, um einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten.
1. Widerrufsrecht & Rückgabeberechtigung
- 7-Tage-Frist: Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind.
- Originalzustand: Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand sein. Artikel, die vom Kunden geschnitten, gewaschen, gestylt, chemisch behandelt oder beschädigt wurden, sind streng von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Hygienestandard: Da Echthaarperücken Hygieneprodukte sind, nehmen wir Angelegenheiten der öffentlichen Sicherheit ernst. Artikel, die getragen, mit Stylingprodukten besprüht oder bei denen die Spitze abgeschnitten wurde, werden nicht akzeptiert.
- Beschädigte Rücksendungen: Wenn ein zurückgesendeter Artikel vom Kunden beschädigt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
- Endgültiger Verkauf: Reduzierte Artikel und Kunsthaarperücken sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Großhandelsbestellungen: Alle Großhandels- und Sammelbestellungen (einschließlich kundenspezifischer Bearbeitung) sind endgültige Verkäufe und können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.
Um die vollständige Zufriedenheit mit Qualität, Textur und Verarbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir neuen Großhandelskunden dringend, zuerst eine Mustereinheit oder unseren offiziellen Farbring zu bestellen. Sobald Sie das physische Muster geprüft und genehmigt haben, können Sie Ihre Großbestellung mit vollem Vertrauen fortsetzen.
2. Internationale Rücksendungen & Annahmeverweigerung von Paketen
- Nicht erstattungsfähige Gebühren: Originale Expressversandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Annahmeverweigerung von Paketen: Wenn ein Paket vom Käufer abgelehnt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung nach Abzug aller tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich: der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten und aller anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern.
